保险人员如何去和客户沟通

您好，保险营销，关键是保险知识传播的营销。

如何将保险产品知识传递给客户，并使其容易接受，则是一门学问，需要营销员在与客户沟通过程中，加以运用。第一，多谈自己的切身感受。对于保险营销员来讲，从事保险营销工作，会接触到各种各样的保险客户。而从他们身上得到的具体体会和感受，在与客户沟通和交流过程中，是最有说服力的。

谁知道销售人员如何开拓市场和新客户

内容简介：销售的最终目的是把产品推销给客户，那么，销售人员该如何开拓市场和新客户呢? 第一步：事前准备 营销人员开发新市场，事前的准备非常重要，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。

准备充分了谈判时才能有的放矢，才能立于不败之地。本文作者强调的事前准备包括两个方面，第一，对自己公司和对目标市场的了解，知彼知己，第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。二、 谈判前的准备 古人云：凡事预则立，不预则废!新市场的开拓也是一样，事前的准备工作相当重要。1、自我形象设计 人的形象分为外在形象和内在形象。外在形象就是指一个人的仪表、服饰、举止等外在表现。作为营销人员，要仪表端详：头发要梳理整齐，胡子要刮净，领带要打直，皮鞋要擦亮，指甲要常剪，总之要干净利索，显得有精神;如是女士，可适当化些淡妆。服饰穿着应得体大方，服饰不见得名贵，但一定要干净整洁，比如要尽量穿职业装打领带或者领结，显得有职业感，穿这不宜过于暴露，以免给客户不稳重的感觉。2、相关资料的准备 销人员在开发市场之前一定要通过对市场的调研之后，对目标市场做一个系统的思考，要在和客户洽谈之前一书面的形式拟定一份《区域市场发展规划书》，这样对区域市场的运作就有了清晰的思路。这样与客户谈判是就会显得很专业，给客户留下正规和可信赖的良好印象。第二步：谈判 市场调研结束了，该准备的也准备好了，就可以根据已经确定的潜在目标客户，依据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。在跟进的过程中，客户一般会提出一些异议，作为我们一线的营销人员首先需要分析客户异议的真假，然后针对性予以解决。客户异议的一般有两种情况：真异议，事实确实如此，客户没有办法接受;只是客户的一种借口，或者是一种拒绝的形式，另一中是假异议，是客户为了争取政策的手段。判断客户异议的真假，主要在于对市场、对客户了解与熟悉的程度。然后，分析客户为什么会有这样的异议?难道是自己的工作还没有做到位，还是客户想获得更多的优惠政策，还是客户打心眼里就不会与你合作。营销人员针对客户异议，应及时调整策略或者策略性答复客户的异议。处理异议是一门学问，由于篇幅原因本文不再讨论。总之，要通过沟通及政策调整等各种手段消除客户各种各样的异议。只有消除了客户的异议目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。

做销售碰到非常极端的客户怎么办

面对这种情况，保持冷静、专业和耐心是关键。以下是一些应对极端客户的策略：

1. 保持冷静：首先，深呼吸，保持冷静。极端的客户可能会让你感到压力，但保持冷静可以帮助你更好地处理情况。

2. 倾听和理解：认真倾听客户的需求和不满。有时候，客户只是需要被听到和理解。通过倾听，你可以更好地了解问题所在，并找到解决方案。

3. 保持专业：即使客户情绪激动，也要保持专业。使用礼貌的语言，避免与客户发生冲突。

4. 提供解决方案：根据客户的问题，提供实际的解决方案。如果可能，提供一些额外的帮助或补偿，以显示你的诚意。

5. 设定界限：如果客户的行为变得不适当或攻击性，你需要设定界限。明确告诉客户你愿意帮助他们解决问题，但不接受不尊重的行为。

6. 寻求帮助：如果情况难以处理，不要犹豫寻求同事或上级的帮助。他们可能提供不同的视角或建议。

7. 记录沟通：记录与客户的沟通内容，包括日期、时间、沟通内容和采取的措施。这有助于在需要时回顾情况，并为可能的后续行动提供证据。

8. 保持积极态度：即使面对挑战，也要保持积极的态度。记住，每个客户都是潜在的长期合作伙伴。

9. 学习和改进：从每次与极端客户的互动中学习。分析哪些策略有效，哪些需要改进，并在未来的销售过程中应用这些经验。

10. 保持同理心：尝试从客户的角度理解问题。有时候，极端的行为可能源于客户的焦虑或压力。

记住，作为销售代表，你代表的是公司，你的行为和态度对公司的形象有直接影响。通过专业和耐心的处理，你不仅能够解决当前的问题，还可能将一个潜在的负面体验转变为积极的客户体验。

我是做门生意的。客户经常赊账我该怎么办啊

赊帐是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权，是企业经营中不可避免的赊销行为所产生的。作为企业资金管理的一项重要内容，赊帐管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。数据显示，目前我国企业赊帐总量大约有5.5万亿元人民币，占企业总资产的30％左右，而大多数中小企业资产价值的60％以上是赊帐。因此,针对企业赊帐管理上可能存在的种种风险，结合企业自身的实际情况，建立赊帐的风险防范机制，从源头上化解赊帐风险已是刻不容缓。

对于赊帐的存在，企业应抱有正常的心态和态度。赊帐是由赊销行为直接产生的，而赊销现象往往不是企业单方面努力所能避免的：一个方面是因为竞争越来越激烈，由于产品高度同质化等企业无法创造更多竞争优势，而只能将赊销作为一种促成客户合作意愿的重要手段；另一方面，由于行业的特殊性，在某些行业赊销成风，不赊销难以达成成交。

赊帐的存在有利有弊。它在促成与客户的长期合作关系、促进和扩大销售的同时，又给企业带来无法预测的经营风险和增加经营成本。因此科学有效的赊帐管理，是企业必须具备的能力。

赊帐管理的一般原则

编辑本段

无论企业或销售人员，必须认识到账款管理的重要性，并坚持赊帐管理的一般原则：

1.重视客户的信用调查

在合作关系即将确立之前，我们可通过直接或间接的多种方式调查客户的信用状况。一些信用状况良好的企业，是我们合作的理想状况；一些信用状况较差的企业，我们要尽量避免赊销。

2.签订销售合同时对货款结算的周期、方式等做详细的约定

在签订销售合同是，要具体约定货款结算的周期、方式等内容。若约定不清，势必会为今后合作过程中的账款管理带来障碍。

3.企业内部建立严格的财务和账款管理制度

制度是形成良好运营机制的基础。因此，企业内部必须对账款管理建立专门的管理制度：财务部门建立基本的账款管理规范，并对账款管理形成监督和约束机制；对销售人员的账款管理作出具体规定，防止因销售人员辞职或出走带来的账款风险。

4.随时监控客户经营状况

要根据客户的日常变化随时监控其经营状况，客户的一些变化是其经营状况不良的危险信号，如：从繁华地段迁移到偏僻地段，经营面积变小；高层管理人员频繁变动；公司财务部门经常聚集讨债人员等。一旦危险信号发出，就要果断采取应急措施，防止呆账、死帐产生。

5.严格执行货款结算的相关约定，防止恶性循环的出现

一旦合作关系确立，就要使双方严格执行货款结算的相关约定：约定压批付款的就要在第二批货物交付之前或同时回收第一批货款；约定货款月结的客户要在本月约定日期回收货款，遇到特殊情况也不能拖延时间过长，一般应控制在5天以内。如果一旦执行情况发生松动，客户会因为考虑合同执行存在弹性而争取更大的赊销额度，形成了恶性循环再想恢复良性的账款循环就难了。

如何解决一般赊账问题

1.催收货款要及时

英国专家波特?爱得华研究证明：有问题的欠款两个月内，收回的可能性几乎是l00％，在l00天之内收回的可能性接近80％，在180天内收回的可能性是50％，超过十二个月，收回的可能性是20％。另外，根据国外专业收款公司的调查研究表明，货款拖欠时间与平均收回款的成功率成反比，货款拖欠半年内应该是最佳的收回时机，如果货款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26.6％，超过两年时间的，货款回收的可能性只剩下l3.6％。因此催收货款一定要按约定及时催收，绝不能从今天拖到明天，从明天拖到后天。

2.要勤上门催收。

对所有赊帐都要勤催，勤上门。对于一些销售人员自己都不挂在心上，或一打发就了事的赊帐，客户也不会十分重视，从而造成催收的难度加大。

3.要适度运用“死缠烂打”的策略

对于一些总是不好要钱的客户，要有一种不达目的不罢休的精神。不要让客户觉得你很好对付，不给钱你也没有办法。死缠烂打，有时候是一种很好的方法，当然要尽量不要伤了和气。

4.要适当变通

可能有时候客户欠款并非有意而为之，而是迫不得已，如：自身账款管理出现问题，他的下游客户欠款太多造成他的资金链出现问题；或他的经营出现困难。这个时候，你如果出手帮他一把，如：帮他催收下游客户欠款，为他出谋划策提高经营业绩，这些都是很好的方法。

如何处理恶性赊账

一旦恶性欠款出现，就要果断采取措施，争取不要给企业造成不必要的损失：

1.向客户下最后通牒，警告其若不回款就要采取相应措施。

2.及时通过各种渠道采取努力，如：与客户高层沟通，尽力争取本企业货款给付排在前面；或争取行业主管部门支持。

3.诉诸人民法院。

对恶性账款的催收，要有理、有节、有据，采取措施要果断、有力、坚决。

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客户赊账，这个看公司对于自身企业的收款方式如何规定。很多公司要求现款，否则不操作，为了减少风险；有些公司会针对老客户，采用月结方式；还有的会同意预付部分，余款另行结算。

所以这些操作，都是和公司领导者的决策方案有关，所以需要管理者对于这种方式的看法和观点，如果不行，只能和客户协商付款方式，客户不答应

晚上为客户加班的句子

1.众里寻他千百度，加班的人最优秀。掉头发？精神疲惫？注意力集中不起来，这不需要六味地黄丸，而是需要继续加班。

2.现在的加班，是还以前逃课时欠下的债。

3.越加班越单身，越单身的人越会被安排加班。

4.空荡荡的大楼里一个人加班到深夜……

5.领导不会让你加班，领导只会星期五给你布置个任务，然后叮嘱你周末好好休息，东西不急，星期一上班前给他看就行。

jj斗地主客户端之后却不能打开游戏怎么解决

可能有以下几点原因。

1.首先游戏闪退进不去，卡在了加载页面，可能是因为自己的网络不畅。在网络信号微弱的时候就容易发生卡顿现象。

2.其次可能是游戏的服务器出现问题。这时可以将游戏退出，并且重新打开，可能就解决问题了。