酒店前台工作总结怎么写

酒店前台接待、收银工作总结、计划根据岗位职责结合自身情况来写前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。职务范围：

1．接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

2．根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3．各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

4．按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5．处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。

6．接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。

7．接受电话订房及到店订房。

8．保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9．做好各项工作的交班，确保清楚、酒店前台收银员岗位职责 1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

酒店前台工作总结

酒店前台接待工作总结 过去的2011年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！ 四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！ 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

酒店前台2015年的总结怎么写

领导可能发现了你的潜力，看好你，想重用你。前台收银单调，销售经理工资高也许还有提成呢。

工作室一般叫多少名字

01、采用人名来起工作室的名字

一般如果是个人成立的工作室，又因为本人的名声比较的响亮的话，可以采用自己的名字来名字，这样会更有带动性，利于工作室的推广。比如吴亦凡工作室，就是用吴亦凡的名字命名的，也是吴亦凡离开韩国之后成立的个人工作室。

02、利用行业名字起名

工作室其实不止是指某一个行业，而是有不同行业，有摄影、婚纱、影视、文化、艺术、舞蹈等等类型的工作室，所以可以根据自己工作室的行业来起名，比如弥风摄影工作室，一看到这个名字知道是摄影类型的公司，所以很好的体现了行业类型。

03、用有创意的词汇起名

工作室讲究的创意，那么我们除了要有创意的工作特点之外，我们的工作室名字也需要有创意，这样更能够要客户看到我们闪光点，才能要客户感受到我们创意，比如三分妄想工作室，三分妄想就是体现我们想象空间，更是很好的表达了动漫设计需要的特点。

04、使用诗情画意的名字

说道工作室，就让人想到一些文人墨客聚集之地，虽然现在的类型很多，但是在人们心中的印象是具有文学素养的地方，所以起名可以就着这方向取名，比如三月记忆工作室，三月是一个春意盎然的月份，拥有着春天的诗情画意，记忆就像是一张张定格的照片，充满留恋。

05、使用一些地名来起名

地名是具有地域特点的，也是一个地方的名号，那么使用地名来个工作室起名具有非常强烈的地方性，也具有代表性。是一个地方的最佳代表。比如：北京暖摄影工作室、厦门约定爱婚纱摄影工作室、深圳storm舞蹈工作室、宁波乐玛摄影工作室等等。

在Excel2010工作表中,如果要输入以0开始的数据,应当首先输入()

在编辑Excel工作表时，如果输入分数，应当首先输入一个英文格式的单引号。

输入分数的方法：

1、首先将输入法切换为英文输入，按下单引号。

2、然后在单元格内输入“1/2”点击回车即可正常录入分数格式。

3、或者可以右键点击需要输入分数的单元格，在打开的选项中点击“设置单元格格式”。

4、然后在打开的设置窗口中点击“分数”并选择“分母为一位数”。

5、设置后在单元格内输入一个小数，点击回车即可将输入的小数直接转换为分数显示。

形容工作刚开始就取得成功的成语是什么

1、旗开得胜 [ qí kāi dé shèng ]:刚一打开旗帜进入战斗，就取得了胜利。比喻事情刚一开始，就取得好成绩。

2、马到成功 [ mǎ dào chéng gōng ]:形容工作刚开始就取得成功。

3、立竿见影 [ lì gān jiàn yǐng ]:在阳光下把竿子竖起来，立刻就看到影子。比喻立刻见到功效。

4、旗开马到 [ qí kāi mǎ dào ]:比喻事情进展顺利。

5、一蹴而就 [ yī cù ér jiù ]:蹴：踏；就：成功。踏一步就成功。比喻事情轻而易举，一下子就成功。

大学英语4级没过，以后找工作会有什么影响

试问：大学4级没过，你可以拿到毕业证和学位证吗？

如果，你可以拿到毕业证和学位证，那么对于你日后找工作的影响或许没有那么大。毕竟，错开了那些对英语要求比较高的就好。不过，英语好的话， 你就业可以选择的面儿广一些。

如果，你拿不到毕业证和学位证的话，那么对于你日后找工作肯定有影响。 毕竟，没有毕业证学位证，说明你在大学里的学习并不会怎样，或许是过于贪玩或许是学习能力有问题。总之，不是一件好事儿。